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Net IPTV : les questions fréquentes sur l’IPTV et nos formules
Des réponses directes aux questions qui reviennent le plus souvent : sport, cinéma, séries, écrans, paiement. La vôtre n’y est pas ? Écrivez-nous, nous répondons en français.
L’IPTV en trois étapes
- Le signal arrive par internet. Notre serveur envoie les chaînes en direct et la VOD jusqu’à votre connexion, exactement comme une vidéo en streaming.
- Une appli affiche le contenu. IBO Player, IPTV Smarters Pro, TiviMate, XCIPTV ou VLC vous présentent les chaînes, le guide TV, les films et les séries.
- Vos identifiants débloquent le tout. Soit une URL serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe (Xtream Codes), soit un lien M3U.
Pour aller plus loin, consultez IPTV, c’est quoi ?
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Sélectionnez une formule sur la page tarifs, puis laissez votre prénom, votre numéro WhatsApp et votre e-mail. Vous recevez ensuite un lien de paiement sécurisé.
Comment régler ma commande ?
Via un lien de paiement sécurisé envoyé par WhatsApp ou e-mail. Le paiement est unique : pas de renouvellement automatique, aucune carte bancaire conservée chez nous.
Dans combien de temps vais-je recevoir mes identifiants ?
Dès confirmation du paiement, par WhatsApp ou e-mail : URL serveur, nom d’utilisateur, mot de passe (Xtream Codes) et lien M3U. Jetez un œil à vos courriers indésirables si rien n’arrive.
Installation et appareils
Sur quels appareils ça fonctionne ?
Smart TV Samsung et LG, Android TV, Google TV, box Android, Fire TV Stick, iPhone, iPad, Apple TV, PC Windows et Mac. Pour les boîtiers MAG et Enigma, la configuration se fait sur demande.
Quelle appli choisir ?
IBO Player sur Samsung et LG ; TiviMate ou IPTV Smarters Pro sur Android TV et Fire TV Stick ; IPTV Smarters Pro sur iPhone, iPad et Apple TV ; VLC avec le lien M3U sur ordinateur. Le détail appli par appli : applications IPTV.
Comment mettre l’IPTV sur un Fire TV Stick ?
Autorisez l’installation d’applications de sources inconnues, récupérez Downloader dans la boutique d’applications du Fire TV, puis téléchargez l’appli IPTV via Downloader. Toutes les étapes sont dans notre guide d’installation.
Xtream Codes ou lien M3U : lequel utiliser ?
Xtream Codes dès que l’appli l’accepte : guide TV, VOD et replay se mettent en place automatiquement. Le lien M3U reste utile pour VLC ou les appareils qui ne lisent que ce format.
Qualité d’image et débit
De quel débit ai-je besoin ?
Comptez 15 Mbit/s par écran en HD et 25 Mbit/s par écran en 4K, mesurés réellement sur l’appareil qui diffuse. Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz vivement conseillés, surtout pour un match en direct.
L’image saccade pendant le match, que faire ?
Mesurez le débit directement sur la TV, branchez un câble Ethernet ou passez en Wi-Fi 5 GHz, sélectionnez la version HD de la chaîne et redémarrez votre box internet. Si ça continue, indiquez-nous la chaîne et l’heure : nous contrôlons de notre côté.
Tout le catalogue est-il en 4K ?
Non, la 4K est proposée sur une sélection de chaînes et de films. Il faut également un écran 4K et un lecteur compatible pour en profiter.
Multi-écrans et espace adulte (18+)
Mon abonnement fonctionne-t-il sur plusieurs écrans ?
Avec une formule 1 écran, une seule lecture à la fois. Pour le foot au salon pendant que les enfants regardent un dessin animé, choisissez une formule multi-écrans 12 mois pour 2, 3 ou 4 appareils.
Comment débloquer l’espace adulte ?
Transmettez votre nom d’utilisateur par WhatsApp ou à contact@iptv-premium.net avec une demande d’activation adulte. Inclus sans supplément, réservé aux personnes majeures. Plus d’informations sur la page chaînes.
Comment verrouiller l’accès adulte avec un code PIN ?
Passez par le contrôle parental de votre appli (dans IPTV Smarters Pro : Paramètres > Contrôle parental), choisissez un code PIN et sélectionnez les catégories à bloquer.
Support et remboursement
Comment joindre le support ?
Sur WhatsApp (+1 307 443 4916) ou par e-mail à contact@iptv-premium.net, 7j/7, en français. Mentionnez votre nom d’utilisateur et votre appareil : la réponse n’en sera que plus rapide.
Est-il possible d’être remboursé ?
Oui, en totalité si vous annulez avant l’activation. Une fois activé, vous êtes remboursé si un problème technique venant de nous, sur un appareil compatible, n’est pas réglé sous 72 h. Toutes les conditions : remboursement.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Non. La formule 1 mois à 9,99 € permet de découvrir le service, et nos garanties de remboursement s’appliquent dès le départ.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Posez-la nous directement : une personne de l’équipe vous répond en français, 7j/7.