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Politique de confidentialité
Nous collectons peu de données, et seulement pour traiter votre commande et vous aider. Voici lesquelles, pourquoi et pour combien de temps.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site net-iptv-premium.com, dont l’identité figure dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@iptv-premium.net.
Cette politique s’applique aux données traitées via le site, les échanges WhatsApp et les e-mails liés à la marque Net IPTV, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés ».
Données collectées
- Identification et contact : prénom, numéro WhatsApp, adresse e-mail ;
- Données de commande : formule choisie, date, montant, statut du paiement, référence de transaction (pas de numéro de carte : celui-ci est traité uniquement par le prestataire de paiement) ;
- Données de service : identifiants d’accès générés, date d’activation et d’expiration, nombre d’écrans, options activées à votre demande (par exemple l’accès adulte) ;
- Échanges avec le support : messages, captures d’écran et informations techniques que vous nous transmettez (appareil, application, débit) ;
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dans les conditions décrites à la section Cookies.
Nous ne demandons ni adresse postale, ni date de naissance, ni pièce d’identité.
Finalités et bases légales
- Traiter la commande, envoyer le lien de paiement et les identifiants, fournir le service : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
- Assistance technique et réclamations : exécution du contrat ;
- Facturation et comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c) ;
- Prévention du partage abusif et sécurité du service : intérêt légitime (art. 6.1.f) à protéger le service et les abonnés ;
- Rappel avant expiration de votre abonnement : intérêt légitime, avec possibilité de refuser à tout moment ;
- Offres commerciales : uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), ou pour des services analogues si vous êtes déjà client et ne vous y êtes pas opposé ;
- Mesure d’audience non exemptée : consentement.
Durées de conservation
- Données client et de commande : pendant la durée de l’abonnement, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de relation client ;
- Pièces comptables (factures, preuves de paiement) : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
- Échanges avec le support : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité en cas de litige, jusqu’à la prescription applicable ;
- Données d’un prospect n’ayant pas finalisé de commande : 3 ans maximum après le dernier contact ;
- Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum ; choix de consentement conservé 6 mois.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes chargées de la commande et du support, et aux prestataires qui nous aident à fournir le service, dans la limite de leur mission :
- l’hébergeur du site (Hostinger International Ltd) ;
- le prestataire de paiement ;
- les services de messagerie utilisés pour vous écrire (WhatsApp, e-mail) ;
- l’infrastructure technique qui génère vos accès.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les autorités peuvent obtenir communication de données sur réquisition légale.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@iptv-premium.net ou sur WhatsApp, depuis l’adresse ou le numéro utilisé lors de la commande. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Pour ne plus recevoir de messages commerciaux, répondez simplement « STOP » ou utilisez le lien de désinscription de l’e-mail.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
Cookies
Le site utilise :
- des cookies strictement nécessaires (fonctionnement des pages, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne requièrent pas de consentement ;
- le cas échéant, des cookies de mesure d’audience : déposés uniquement après votre accord, sauf s’ils remplissent les conditions d’exemption fixées par la CNIL.
Le site ne dépose pas de cookies publicitaires. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau ou le lien de gestion des cookies, et configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Refuser n’empêche pas de consulter le site ni de commander.
Sécurité et mise à jour
Le site est servi en HTTPS, le paiement passe par un lien sécurisé chez un prestataire spécialisé, et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe bancaire ni vos codes de carte par WhatsApp ou e-mail.
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification est indiquée en bas de page.